Международный туризм

Содержание понятия "международный туризм". Туристические услуги

Операции по международному туризму представляют собой вид деятельности, направленной на предоставление различного вида туристических услуг и товаров туристского спроса с целью содействия удовлетворения широкого круга культурных и духовных потребностей иностранного туриста.

Международный туризм включает в себя лиц, выезжающих за границу и не занимаются там оплачиваемой деятельностью.

Туризм изначально рассматривался как путешествие. Термин "туризм" в переводе с французского означает прогулка, поездка. Однако с развитием экономики, когда потребность в путешествиях резко выросла, появились производители услуг для таких путешествий, туризм становится товаром. Как товар туризм реализуется в форме услуг (материальных и нематериальных).

Возникновение туризма как товара потребовало развития соответствующей материально-технической базы, наличия квалифицированных кадров по обслуживанию туристов, целенаправленного и качественного управления туристическими хозяйственными субъектами.

В современных условиях туризм представляет собой одну из наиболее развитых отраслей мирового хозяйства, форм внешнеэкономической деятельности.

Так, если в 1950 г. количество туристов во всем мире составляла 25 млн., а оборот туриндустрии - 2,1 млрд. долл., то в 1995 г., согласно данным Всемирной организации туризма, эти показатели превысили 400 млн. и 372, 6 млрд. долл. США.

К началу 90-х годов доля туризма уже составила более 10% мировой торговли товарами и услугами, что позволило ему занять третье место после экспорта нефти и автомобилей, а к 2005 г. туризм должен выйти на первое место.

Туристический бизнес увлекает предпринимателей по многим причинам, частично, это:

- Небольшие стартовые инвестиции;

- Растущий спрос на туристические услуги;

- Высокий уровень рентабельности и минимальный период окупаемости затрат.

В некоторых зарубежных странах туризм является одной из приоритетных отраслей, вклад в валовой национальный доход которых составляет 15-35%. К ним относятся Венгрия, Чехия, Австрия, Швейцария, Италия, Франция, Испания, Португалия и др.

Международный туризм сегодня существенно влияет на развитие мирохозяйственных связей, экономику отдельных стран.

Развитие туризма, рост объема туристических услуг увеличивает количество рабочих мест. По оценкам специалистов, в настоящее время в туриндустрии работает более 100 млн. человек, каждое 16-е рабочее место в мире приходится на туризм, а к 2005 году каждый 8-й трудоспособный человек в мире будет занят в этом секторе.

Международный туризм является активным источником поступлений иностранной валюты. Например, большая часть доходов от международного туризма в общей сумме поступлений от экспорта товаров и услуг составляет: в Испании - 35%, Австралии и Греции - по 36%, Швейцарии - 12, Италии - 11, Португалии - 21 и на Кипре - 52 %. В большинстве развивающихся стран, на долю иностранного туризма приходится 10-15% доходов от экспорта товаров и услуг. Однако в некоторых странах этот показатель значительно выше, например, в Колумбии он составляет 20%, Ямайке - 30, Панаме -55 и на Гаити -73%.

Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производство товаров народного потребления и т. д..

Помимо влияния на экономику многих стран, международный туризм воздействует на их социальную и культурную сферу, экологию. А последние, в свою очередь, влияют на туризм и туристов.

Развитие международного туризма вызывает и некоторые негативные последствия, например, инфляцию, уничтожение окружающей среды, нарушение традиций местного населения и т. п.

К факторам, которые вызвали бурное развитие туризма в последние годы, можно отнести следующие:

рост общественного богатства и доходов населения;

сокращение рабочего времени и увеличение свободного времени;

расширение использования транспорта для туристических поездок (авиационного, автомобильного и др.);

развитие средств коммуникации и информационных технологий;

существенные сдвиги в структуре духовных ценностей и др.. Одной из характерных черт современного туризма является его массовость. Массовый характер туризм приобрел в послевоенные годы. Из предмета роскоши стал потребностью для большинства населения многих стран мира. Массовый спрос на туристические услуги породил массовое Туристическое производство. Формируется прочная туристическая индустрия со своими, индивидами, своим продуктом, производственным циклом, методами организации и управления производством.

Под туристической индустрией понимают совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические услуги и, товары туристического спроса. Сюда относятся гостиницы и другие средства размещения туристов, транспорт, предприятий общественного питания, предприятия, выпускающие сувениры и другие товары туристического спроса.

В Украине туристическая деятельность развита пока недостаточно, идет процесс становления туристической индустрии и туристического комплекса в целом. Однако есть некоторые подвижки - принят Закон Украины "О туризме от 15 сентября 1995 Этот закон важен прежде всего тем, что государство признает туризм одним из приоритетных направлений развития национальной культуры и экономики и предусматривает благоприятные условия, для развития туристической деятельности.

В этом законе определяется государственная политика и государственное регулирование в области туризма. Положительным моментом в развитии рынка туризма в Украине является рост и влияние туроператорской и турагентской фирм. Сегодня хорошо известны в нашей стране и за рубежом такие фирмы, как "Гамалия", "Сам", "Таурус", "Светлана", "Спутник" и др.. Осуществляется работа по подготовке квалифицированных кадров в этой области. Однако это только первые шаги на пути организации туризма как высокорентабельной отрасли.

Туризм как товар реализуется в форме услуг, которые выражаются в полезном эффекте, который удовлетворяет ту или иную потребность в момент своего обнаружения. При этом услуга может быть предоставлена ??или вещами, или в процессе действия живого труда. Согласно двух указанных способов производства услуг различают два вида самих услуг.

Первый вид - это такие услуги, которые опосредуются вещами, то есть материальные. Например, услуги по производству продуктов питания для туристов.

Второй вид-это слуги, действие которых направлено на живого человека или окружающие его условия, т. е. нематериальные. К ним относятся услуги по реализации туристических путевок, обслуживанию туристов в гостинице, организации театральных представлений и др. В данном случае труд предоставляет услугу не вещью, а в роли деятельности. Однако оба вида услуг имеют стоимость и являются товаром. Вся деятельность туристического хозяйственного субъекта связана с предоставлением услуг.

Туристические услуги, предлагаемые в качестве товара на мировом рынке, разнообразны. К ним относятся услуги:

1) по размещению туристов (в гостиницах, мотелях, пансионатах, кемпингах, боатингах);

2) перемещению туристов в страну и по стране различными видами пассажирского транспорта;

3) обеспечению туристов питанием (в ресторанах, кафе, барах, тавернах, Пансионатах);

4) направленные на удовлетворение культурных потребностей туристов (посещение театров, музеев, природных и исторических заповедников, фестивалей и др.);

5) направлены на удовлетворение деловых интересов туристов (участие в конгрессах, симпозиумах, научных конференциях, ярмарках и выставках);

6) услуги торговых предприятий (продажа сувениров, подарков, открыток и т. п.);

7) по оформлению документации (паспорта, визы и др.).

Закон Украины "О туризме" определяет туристические услуги как услуги субъектов туристической деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а также услуги учреждений культуры, спорта, быта, отдыха и т. п., направленные на удовлетворение потребностей туристов.

Туристу могут быть предоставлены либо определенные виды услуг, либо полный комплекс услуг. Последний предоставляется путем продажи так называемых инклюзив-туры и пэкидж-туров.

Инклюзив-туры чаще всего используются при авиационных перевозках. Стоимость перевозки до места назначения и обратно в данном случае определяется на основе специально разработанных инклюзив-тарифов, которые иногда ниже обычных. Они включают также стоимость размещения туристов в гостинице, питание и другие услуги. Инклюзив-туры используются как при групповых, так и при индивидуальных поездках.

Пэкидж-тур также предполагает предоставление клиенту полного комплекса услуг, однако в него могут не входить транспортные услуги.

Принципиальных различий между этими видами комплексных услуг нет. Инклюзив-тур более распространен в западных странах, пэкидж-тур - в США. Структура этих туров зависит от конкретной страны, состава туристов, их покупательной способности, от характера услуг, их ассортимента и качества.